Le b
rdel de Em.
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Toutes vos questions
Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?
Pour ce qui est des délais d’expéditions, les lettres sont soit affranchies en lettre verte (J+3) soit en ecopli (J+4) avec numéro de suivi. (Attention les délais d’envoi peuvent évoluer selon le pays).
Par quel transporteur sont envoyées mes commandes ?
Vos colis et lettres sont envoyés avec La Poste.
Il y a un problème avec ma commande. Elle est arrivée abîmée/n'est pas arrivée. Que faire ?
Je n’ai malheureusement pas le contrôle sur les transporteurs, les centres de tri, les facteurs, les concierges ou les employés de la Poste. Dans le cas où la commande est abîmée via une personne tierce, je n’en suis pas responsable. Cependant ces situations restent extrêmement rares et si c’est le cas envoyez-moi un mail à hello@emelinelombrez.fr afin que nous trouvions une solution.
Attention les retours à expéditeur en cas de mauvaise adresse sont remboursés sans les frais de port et ne sont pas renvoyés. Merci de votre compréhension.
Comment sont expédiées mes commandes ?
Vos commandes sont emballées dans un papier de soie 100 % biodégradable & 100 % français puis mises dans une enveloppe cartonnée afin de préserver l’objet lors de son envoi jusqu’à dans votre boîte aux lettres.
J’essaye au maximum de privilégier les matières recyclées la récupération quand c’est possible. Il est donc possible que le blister utilisé dans votre commande provienne ait été recyclé pour éviter le gaspillage.